Procédures à suivre
À l'étranger
Veuillez prendre soin de bien lire toutes les étapes et dans la mesure du possible, suivez-les dans l'ordre suggéré ici.
1. Signalez dès que possible l’agression à l’ambassade du Canada ou au
consulat canadien le plus près de l’endroit où vous vous trouvez.
Référez-vous au répertoire du gouvernement du Canada afin d'obtenir les coordonnées des bureaux gouvernementaux qui offrent des services à l’étranger ou communiquez directement avec le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence du gouvernement du Canada.
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Le mandat du personnel du consulat est d’assurer votre sécurité physique et psychologique. Il peut donc vous appuyer pendant le processus et vous aider à trouver un soutien pour faire face aux répercussions affectives, sociales, médicales et juridiques de l’agression Il peut également vous aider à obtenir des soins médicaux d’urgence, vous conseiller sur les lois et les règlements locaux, vous permettre de communiquer avec vos proches, vous renseigner sur la façon d'obtenir une aide financière et assurer la liaison avec les autorités locales.
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RECOMMANDATION : Les autorités non officielles, telles que la direction de l’hôtel ou le voyagiste, bien que leurs intentions puissent être bienveillantes, ne disposent d'aucune autorité légale. Voilà pourquoi les agents consulaires ainsi que le service de police locale sont les entités vers qui vous diriger.
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2. Après avoir contacté les agents consulaires, communiquez avec les autorités
locales pour rapporter votre agression et déposer une plainte officielle.
Lors de votre rencontre avec la police locale, on vous demandera de décrire votre agression de façon détaillée. Ensuite, la police locale produira un rapport de plainte. Demandez à ce qu’on vous remette une copie du rapport.
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Ce rapport contient des détails pertinents, entres autres à des fins de remboursement d’assurance à une date ultérieure, mais également pour une demande d’indemnisation dans le cadre du programme du gouvernement Canadien intitulé : « Fonds d’aide aux victimes ».
Gardez à l'esprit que, généralement, pour qu'une demande d'aide aux victimes soit acceptée, vous devez avoir communiqué avec la police locale à la suite de l'agression et avoir en main le rapport de police, et ce, même si ce dernier ne coïncide pas parfaitement avec les faits.
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Dans certains pays votre vie pourrait être mise en danger si vous décidez de poursuivre un agresseur; soyez donc conscientes que la poursuite de l'agresseur n'est pas une condition préalable à l'approbation de votre demande et que cette décision vous appartient.
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En bref, sachez qu’il y a une distinction à faire entre rapporter votre agression et poursuivre votre agresseur. Vous pouvez aller au service de police local déposer une plainte, demander une copie de votre rapport et par la suite retirer votre plainte pour votre sécurité. Votre possibilité d’indemnisation ne s’en verra pas affectée et, encore une fois, la décision de poursuivre votre agresseur vous revient.
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​RECOMMANDATIONS : Dans l’éventualité où vous n’auriez pas accès à un service de police dans l'immédiat, veuillez prendre en note ou enregistrer tous les détails dont vous vous souvenez au sujet de l’agression pour permettre, ensuite, un rapport des plus détaillés. Prenez note que si vous quittez le pays sans déposer de plainte officielle, il est possible que vous ne puissiez pas le faire à partir du Canada. Cela pourrait avoir des répercussions sur l’aide financière que vous seriez en droit de recevoir à la suite de l’agression.
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3. Consultez une autorité médicale qui évaluera votre santé physique et psychologique
Demandez une assistance médicale même si vous ne présentez pas de signes de violence physique. Il est important de consulter un professionnel de la santé qui procédera à des examens dans le but de déterminer vos blessures ainsi que les risques de contraction d'infections transmissibles sexuellement et de grossesse.
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RECOMMANDATIONS : Il peut être judicieux de photographier vos blessures visibles et de conserver toutes les preuves disponibles de l'agression. Cela implique également d'attendre que les autorités médicales ou policières vous autorisent à vous laver, à aller aux toilettes ou à brosser vos dents pour veiller à ne pas éliminer des preuves importantes servant à identifier votre agresseur.
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4. Soutien
Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez :
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communiquer avec une personne de confiance pour aller chercher du soutien et de l’aide, pour l’informer ou lui donner des nouvelles;
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​contacter le CALACS de votre région pour être soutenue, conseillée et accompagnée à votre retour à la maison;
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contacter votre assurance voyage et votre bagagiste pour connaître la procédure et les frais encourus pour changer votre vol de retour si vous décidez de rentrer au pays à la suite de l'agression.
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RECOMMANDATION : ​Gardez en votre possession toutes les factures des dépenses engendrées à la suite de l'agression. Vous pourriez en avoir besoin lors d'une demande d'indemnisation.
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